Termos de uso

Última atualização: 13/10/2026 · versão 1.0

Estes termos explicam as regras de uso da Comercializy, a plataforma de lojas online da SOCIALIZY STUDIOS LTDA. Eles valem para quem cria e administra uma loja na Comercializy, aqui chamado de lojista, e para as pessoas da equipe que o lojista convida para o painel. Ao criar a conta ou usar o painel, o lojista concorda com estes termos e com a Política de privacidade.

Esta é a versão da fase piloto, em que a Comercializy funciona com lojas convidadas. Antes da abertura ao público, ela será substituída por um contrato completo, e os lojistas serão avisados com antecedência.

1. Quem presta o serviço

SOCIALIZY STUDIOS LTDA, CNPJ 43.475.337/0001-68, Avenida Fernando Petronilho, 195, pavimento superior, Centro, Pouso Alto/MG, CEP 37468-000; e-mail contato@comercializy.com.br e telefone (35) 9118-1664. A Comercializy é uma plataforma da Socializy Studios.

2. O que a Comercializy é e o que não é

A Comercializy é uma plataforma para montar e administrar lojas online: o site da loja, o catálogo, o carrinho, o checkout, os pedidos e as integrações de pagamento, frete e avisos.

• A Comercializy não é banco nem instituição de pagamento. Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, na conta do Mercado Pago da própria loja, e o dinheiro das vendas fica nessa conta. Quando houver tarifa por venda, a Comercializy recebe só essa tarifa, separada automaticamente pelo Mercado Pago em cada venda.
• A Comercializy não vende os produtos das lojas. Cada venda é feita entre a loja e o comprador, e a loja responde por ela.
• A Comercializy não é transportadora. A entrega é feita pela loja ou pelas transportadoras que a loja escolher.

3. Quem pode usar

• Empresas e pessoas maiores de 18 anos, com CPF ou CNPJ válido.
• O lojista mantém os dados do cadastro verdadeiros e atualizados, inclusive os dados da empresa que aparecem no rodapé da loja.

4. A conta e a equipe

• O acesso ao painel é pessoal, com e-mail, senha e verificação em duas etapas. Cada pessoa da equipe tem o próprio acesso, e as senhas não são compartilhadas.
• O lojista responde pelo que é feito na conta dele e pelas pessoas que convida para a equipe, e pode tirar o acesso delas a qualquer momento.
• Se o lojista perceber um uso indevido da conta, o aviso pelo contato@comercializy.com.br ajuda a Comercializy a agir o quanto antes.

5. O que fica com a loja

A loja é a vendedora e responde:

• pelos produtos, preços, estoque, descrições, fotos e demais conteúdos que publica, inclusive pelos direitos de uso das imagens, das marcas e dos textos;
• pelas vendas, entregas, trocas, devoluções e pelo atendimento aos compradores, como pede o Código de Defesa do Consumidor;
• pelas notas fiscais, pelos impostos e pelas licenças que a atividade dela exige;
• pelas páginas de política da loja (privacidade, trocas e devoluções, termos e envios), que a Comercializy oferece como modelo e que a loja revisa antes de vender;
• pelos dados pessoais dos compradores, como controladora, conforme a LGPD.

6. Uso aceitável

A Comercializy não pode ser usada para:

• vender produtos ou serviços ilegais, falsificados, piratas ou de origem ilícita, ou sem a autorização que a lei exige;
• vender armas, munições e explosivos, drogas ilícitas, ou medicamentos e outros produtos de saúde sem a autorização exigida pela Anvisa;
• enganar compradores, como anunciar o que não será entregue ou esconder custos;
• mandar mensagens a quem não pediu (spam) ou usar dados pessoais sem base legal;
• atacar, sobrecarregar ou tentar burlar a segurança da plataforma, ou tentar acessar dados de outras lojas;
• copiar, revender ou sublicenciar a plataforma sem autorização da Socializy Studios.

Também valem as listas de produtos e serviços proibidos do Mercado Pago, para receber pagamentos, e as regras de comércio do WhatsApp, para usar o WhatsApp. Um produto permitido por lei pode não ser aceito por esses serviços.

7. Serviços de outras empresas

A Comercializy se conecta a serviços de outras empresas, que a loja escolhe usar. Cada serviço tem os próprios termos, aceitos pela loja direto com a empresa, e a Comercializy não controla o funcionamento deles. Quando um desses serviços sai do ar ou muda as regras, a parte da loja que depende dele pode parar; nesses casos, a Comercializy avisa a loja e ajuda no que estiver ao alcance dela.

Mercado Pago

Para receber pagamentos, a loja precisa de uma conta própria no Mercado Pago e segue os termos e as regras dele. As tarifas do Mercado Pago são cobradas pelo Mercado Pago, conforme o contrato da loja com ele, e o Mercado Pago pode recusar, reter ou estornar pagamentos conforme as regras dele.

WhatsApp, da Meta

Quando o recurso estiver disponível, a loja que quiser mandar mensagens pelo WhatsApp conecta o próprio número de WhatsApp Business e aceita os termos do WhatsApp na conexão. Nessa integração:

• as mensagens são cobradas pela Meta direto da loja, na forma de pagamento que a loja cadastra na Meta, e a Comercializy não cobra pelo uso do WhatsApp;
• pelas regras da Meta para quem integra o WhatsApp, o acesso ao WhatsApp que a loja recebe pela Comercializy não pode ser revendido, sublicenciado nem repassado a outras pessoas;
• a loja usa as marcas da Meta e do WhatsApp só como as regras de marca da Meta permitem, sem sugerir parceria, patrocínio ou aval da Meta;
• a loja segue as políticas do WhatsApp e da Meta, inclusive as regras de mensagens de marketing.

Frete

O cálculo do frete usa a conta da loja no Melhor Envio ou na Frenet, com as regras e os preços desses serviços. A entrega é responsabilidade da loja e da transportadora contratada.

8. Recursos que a loja pode ativar

Alguns recursos só funcionam quando a loja os ativa ou quando ficarem disponíveis na plataforma. Ao usar cada um, a loja assume as responsabilidades abaixo, e a Política de privacidade (item 6) descreve os dados envolvidos.

Mensagens de marketing

• A loja só manda mensagens de marketing, como a lembrança do carrinho abandonado e as ofertas, a quem deu o consentimento, na caixa própria e desmarcada de cada canal.
• A loja respeita o descadastro na hora e não volta a mandar mensagens de marketing a quem saiu.
• As mensagens do pedido (confirmação, pagamento e envio) não levam ofertas.

Ferramentas de anúncio e de medição

• A loja é a controladora dos dados dessas ferramentas, como o pixel e a API de conversões da Meta e as ferramentas do Google e do TikTok, e segue as políticas da Meta, do Google, do TikTok e das outras plataformas que ativar.
• A loja declara os pixels, as tags e os cookies que usa na política de privacidade da própria loja, e mantém o aviso de cookies ativo.
• A Comercializy instala as ferramentas conforme a configuração da loja e não responde pelo uso que as plataformas de anúncio fazem dos dados.

Inteligência artificial

• Toda ação da IA tem prévia, aprovação e desfazer. A loja revisa o que a IA gerar antes de publicar e responde pelo conteúdo publicado.
• A loja só envia à IA textos e imagens que tem o direito de usar.
• O resultado da IA pode ter erros, como qualquer texto ou imagem gerada automaticamente.

9. Preços, planos e tarifas

As condições comerciais da Comercializy, como planos e tarifa por venda, são informadas no painel antes da contratação e só valem com o aceite do lojista. Na fase piloto, elas são combinadas com cada loja.

Quando houver tarifa por venda, ela é separada automaticamente pelo Mercado Pago em cada pagamento aprovado, e o restante vai para a conta da loja. A tela do painel que conecta o Mercado Pago avisa sobre a tarifa antes da conexão.

Mudanças de preço são avisadas com antecedência, e o lojista que não concordar pode encerrar a conta sem multa.

10. Funcionamento e suporte

A Comercializy trabalha para manter a plataforma no ar e segura. Na fase piloto, podem acontecer interrupções e mudanças nas funções; as manutenções programadas são avisadas com antecedência sempre que possível.

O suporte atende pelo contato@comercializy.com.br e pelo telefone (35) 9118-1664, de segunda a sexta, das 8h às 17h, horário de Brasília, em dias úteis.

11. Conteúdo e propriedade intelectual

• O conteúdo da loja (produtos, fotos, textos e marca) é do lojista. Para a loja funcionar, o lojista permite que a Comercializy guarde, adapte (por exemplo, reduzindo o tamanho das fotos) e mostre esse conteúdo, só para prestar o serviço e enquanto a loja existir.
• A plataforma, o código, o design, o nome e a marca Comercializy são da Socializy Studios. Usar a plataforma não transfere nenhum desses direitos.
• Os modelos e as sugestões que a plataforma oferece, como os textos-modelo das páginas de política, são um ponto de partida: a loja revisa antes de publicar e responde pelo que publica.

12. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a Política de privacidade. Para os dados dos compradores, a loja é a controladora e a Comercializy é a operadora, que trata os dados em nome da loja e conforme as instruções dela.

O lojista pode pedir, a qualquer momento, uma cópia dos dados da loja (produtos, pedidos e clientes) num formato aberto, como planilha, que a Comercializy envia em até 15 dias.

13. Suspensão e encerramento

• O lojista pode encerrar a conta quando quiser, pelo contato@comercializy.com.br. Antes do encerramento, pode pedir a cópia dos dados da loja.
• A Comercializy pode suspender a loja ou a conta, no todo ou em parte, em caso de descumprimento destes termos, suspeita fundada de fraude, de venda proibida ou de risco aos compradores ou à plataforma, ordem de autoridade ou falta de pagamento das tarifas. Sempre que possível, a Comercializy avisa antes, explica o motivo e ouve a loja.
• Depois do encerramento, os dados são apagados como explicam a Política de privacidade e a página Exclusão de dados, menos o que a lei manda guardar.
• Os pagamentos e estornos em andamento terminam no Mercado Pago, e a loja continua respondendo pelas vendas que fez.

14. Limites de responsabilidade

A Comercializy responde pelos danos que causar, nos termos da lei. Ela não responde:

• pelas vendas, pelos produtos e pelas entregas das lojas;
• por falhas, recusas ou mudanças de serviços de outras empresas, como Mercado Pago, Meta, Google, TikTok, Melhor Envio, Frenet e transportadoras;
• pelo uso da conta por pessoas a quem o lojista passou a senha, nem por informações erradas no cadastro;
• por lucros cessantes ou danos indiretos, na medida em que a lei permitir.

15. Mudanças nestes termos

Quando estes termos mudarem, a nova versão é publicada nesta página, com nova data, e os lojistas são avisados com antecedência por e-mail ou no painel. Quem não concordar pode encerrar a conta antes de a mudança valer.

16. Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Para resolver qualquer questão sobre eles, fica eleito o Foro da Comarca de São Lourenço, MG.

17. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@comercializy.com.br.